Memorandum

Documento rápido e inmediato de uso interno de la empresa.
En él se indica la información precisa que se requiere comunicar,careciendo de frases innecesarias,principalmete se utiliza en empresas grandes que poseen diferentes departamentos.

• Esquema:
• Membrete:Razón social de la empresa y sección.Iniciales de responsabilidad.
• Palabra Memorandum y N°.
• Fecha en números (al margen derecho)
• Preposición DE.
• Preposición A.
• Referencia.
• Mensaje o cuerpo.
• Nombre ,cargo y firma del emisor (al margen derecho)
• Inlusos ( si los hubiera)

Informe

Es un documento emitido por un funcionario o técnico de una empresa y dirigido a su jeraquía superior.
Contiene Una relación detallada y veraz de los hechos o materias interpretadas,imperial y objetivamente.
Incluye la opinión unánime y justa del redactor,abalada por la capacidad y conocimiento que éste tiene.

• Su estructura es:
• Membrete.
• Palabra,informe y número.
• Lugar y fecha de emisión.
• Referencia.
• Vocativo.
• Introducción (Referencia a la petición del informe)
• Texto de la información,constituido por párrafos numerados.
• Conclusiones.
• Sugerencia.
• Frase Final O Frase de salutación.
• Nombre,cargo y firma del informante.
• Iniciales de responsabilidad.
• Inclusos o adjuntos

Correspondencia Interna

1. Informe
2. Memorandum
3. Circular
4. Citación

Cobranza Enérgica

Esta comunicación cierra el ciclo de la cobranza normal, amenazando con la vía judicial. Si esta carta no produce resultados positivos, las empresas proceden a requerir el pago a través de la demanda judicial.

Esquema de Construcción:

    1.     Señalar las  cartas anteriores que cobraron la deuda pendiente.

    2.     Dejar constancia de la descortesía en NO dar respuesta a las cartas de cobro.

    3.     Dar un corto plazo de cancelación.

    4.     Amenazar con envío a cobranza judicial.

Invocatoria de Cobranza

Cuando se ha producido el vencimiento de una deuda y esta no ha sido cancelada es el momento de enviar la carta invocatoria de cobranza. Esta misiva debe redactarse con gran tacto, procurando en principio instar al deudor a pagar su obligación pendiente, con el propósito de no perder la calidad de cliente correcto y puntual en sus pagos.

Esquema de Construcción

    1.     Denota sorpresa por la deuda impaga.

    2.     Reconoce buen servicio de las deudas anteriores.

    3.     Solicita cancelación inmedita, indicando sutilmente el cese de despacho de pedidos pendientes a futuro.

Aviso de Vencimiento

Se caracteriza por la sutileza del texto. Prácticamente, sólo se remite a recordar la deuda pendiente que vencerá en una fecha próxima. Normalmente se confecciona en formularios.

Esquema de Construcción

    1.     Comunicar fecha de vencimiento y el monto de compromiso por pagar.

    2.     Señalar la institución bancaria o comercial (con su dirección)a la cual se deberá cancelar la deuda oportunamente

Correspondencia de Cobranza

Es una operación delicada que requiere gran tino y conocimiento del deudor para aplicar en cada oportunidad las medidas convenientes. En algunos casos, bastará con una simple y atenta carta de aviso, pero en otros, sea imperioso al apremio enérgico.
Debe considerarse que la cobranza siempre es molesta, por tanto es prudente iniciarla con suavidad y sutileza.

Aviso de Vencimiento 

Invocatoria de Cobranza

Cobranza Enérgica

Carta de Demanda

Notas Verbales

Invitación.

Agradecimiento.

Condolencia.

Felicitaciones.

Esquema:

1. Membrete (Logo)

2. Nombre, cargo, y firma del emisor

3. Saludo

4. Nombre y cargo del destinatario

6. Mensaje

7. Peseo del emisor

8. Lugar y fecha de emisión

Carta de Empleo

Correspondencia Laboral

La selección que efectúan las empresas en busca de los más calificados trabajadores, por una parte y la necesidad de estos de encontrar un empleo acorde con su necesidad de estos de encontrar un empleo acorde a su capacidad y valorización de si mismos que les permita realizar con plenitud su profesión da lugar a una serie de comunicaciones escritas.

La carta de Empleo

Se le denomina también carta de ofrecimiento de trabajo, su objetivo principal es obtener una entrevista personal que haga posible demostrar los antecedentes y méritos expuestos.

Estas Comunicaciones tienen su origen en:

1. Avisos publicados en diarios o revistas
2. Bolsas de empleo electrónico
3. Información de personas cercanas a la institución que requiere personal
4. Iniciativa del interesado que desea trabajar en una empresa determinada

Solicitud de Prórroga

Correspondencia de Prorroga

Frecuentemente en la vida de los negocios, se produce el hecho de que un empresario se da cuenta anticipadamente que no podrá cancelar una deuda en forma oportuna.
Con el fin de no perjudicar sus buenos informes comerciales, que son de gran utilidad para la obtención de créditos recurre a la solicitud de prórroga lo que da origen a este tipo de correspondencia.

Solicitud de prórroga
Esquema:

Precisar situación económica que se atraviesa
Solicitar nuevo plazo para el pago de la deuda
Agradecer anticipadamente el servicio.

Concesión de Crédito

Cuando el departamento de crédito recibe una carta de solicitud de crédito debe, de inmediato, verificar los antecedentes que en ella se señala, consultando, ademas los informes se señala, consultando, además los informes del solicitante y su capital  a los bancos que correspondan y a las tiendas comerciales indicadas.

Esquema de construcción

1. Informar sobre el crédito otorgado, monto plazo e interés

2. Indicar condiciones o garantías, tales como: letras y pagares que debe cumplir el solicitante para hacer uso del crédito otorgado

Solicitud de Crédito

Es la comunicación con que las personas, naturales o jurídicas, solicitan el otorgamiento de un crédito que puede ser en dinero efectivo o en bienes o servicios.

Esta forma de petición debe ser expresiva. Es de gran importancia que el receptor de una buena imagen de la situación, por lo cual atraviesa, destacando las perspectivas económicas y sociales que se abrirán en su actividad con el otorgamiento del crédito.

Correspondencia de Crédito

El crédito es la operación de compra-venta por la cual el vendedor entrega bienes o servicios recibiendo solo a cambio una promesa de pago.
El crédito es la palanca fundamental de los negocios. Son muy escasas las operaciones mercantiles, tanto nacionales como extranjeras, en que no juegue un rol pre ponderadamente.

1. Solicitud de Crédito

2. Concesión de Crédito

Carta de Justificación

Es la misiva que se redacta cuando la empresa vendedora NO se siente culpable de los errores expresados por el reclamante. Esta carta debe convencer al cliente que el proveedor actúo en forma correcta

Carta de explicación

 La actualidad comercial exige que las empresas trabajen con mayor eficacia. Para ello requieren contar con una muy buena organización que les permita ofrecer a sus clientes un buen servicio. Pero, a veces, en la práctica estas buenas intenciones se ven amagadas por fallas mecánicas o humanas que impiden cumplir fielmente lo convenido (Aquí el cliente tiene la razón)

Carta de Reclamación

       Esta es una comunicación redactada por el comprador cuando él considera que la negociación realizada no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus intereses. Para que la reclamación sea eficaz, es necesario que esta sea extendida con prontitud a los hechos que se reclaman, con veracidad, firmeza y cortesía

Correspondencia de Ajuste

Las relaciones comerciales que mantienen las empresas revisten una gran importancia, conservarlas en un grado de eficiencia es una labor muy delicada toda vez que las operaciones comerciales que realicen entre sí, por fallas humanas pueden generar problemas de difícil solución que acarreen el quiebre de las relaciones, con gran perjuicio para el desenvolvimiento de sus actividades

1.       Carta de reclamación

2.       Carta de explicación

3.       Carta de justificación

Carta de Recepción

Por medio de esta comunicación, el comprador expresa al vendedor su conformidad frente a la mercadería recibida, aceptando también las obligaciones estipuladas en la cotización. Igualmente en esta carta es posible el envió de cheques o letras en cancelación total o parcial de las mercaderías

Carta de Remisión

Es la comunicación con que el vendedor anuncia el envió del pedido al comprador. Su esquema de redacción es:

1.       Alusión a la carta de pedido

2.       Fecha y forma de envió

3.       Referencia a los documentos que se adjuntan

4.       Solicitud de envió de valores

Carta de Pedido

Es la misiva que envía el comprador al vendedor, cuando le es conveniente la cotización recibida. Se debe redactar señalando con mucha claridad la mercadería que se requiere, cantidad, calidad, embalaje, etc.

Carta de Cotización

 Es la comunicación con que las empresas proveedoras responden las consultas planteadas por los posibles compradores. Esta carta contiene todas las especificaciones del producto consultado

Carta de Consulta

Cuando una empresa necesita adquirir mercaderías o materias primas, procede a consultar por escrito a las distintas firmas proveedores acerca de los productos, que le interesan, con el propósito de que las empresas vendedoras le den los precios más convenientes y mejores condiciones de pago.

Correspondencia Compra-venta

La compra-venta es la operación fundamental que realiza el comercio, lo que motiva una variedad de cartas, entre las cuales se distinguen las siguientes:

1. Consulta

2. Cotización

3. Pedido

4. Remisión

5. Recepción

Carta Publicitaria

Correspondencia publicitaria

Esta tiene como propósito dar a conocer un producto interesando al cliente para que lo compro. Por lo tanto, estas cartas deben ser claras, dinámicas, interesantes y muy bien presentadas.

El esquema de construcción de estas cartas es el siguiente

1.       Describir detalladamente las características mas notables del producto.

2.       Señalar ventajas del producto frente a otros similares y garantías de calidad 

Clasificación de la correspondencia Comercial

Para clasificar la correspondencia comercial es necesario seguir el orden natural de las operaciones comerciales. Entonces tenemos.

1. PUBLICITARIA

2. COMPRA-VENTA

3. AJUSTE

4. CRÉDITO

5. COBRANZA

6. PRORROGA

Nuestra Empresa

Nombre: Fierro Hogar

Teléfono:(075) - 319725

Historia: La empresa nace en 2008 en Curicó, con la necesidad de crear un taller que fabricara muebles metálicos a la medida. Se crea el primer taller en Marzo del 2008 y se expande a Talca en Mayo del 2010 post terremoto, para proveer a esa zona de muebles pedidos. 

Actualmente los productos han sido exportados solo a Argentina, pero pronto pretendemos exportarlos a Perú, Colombia y España.

Domicilio: Avenida España, 1831

Ciudad: Curicó

Giro: Venta de muebles metálicos (etruscos)

Producto: Mesas metálicas con cubierta de madera, sillas, escaleras caracol o rectas, candelabros, soportes de aros, entre otros.

Características y ventajas: Son muebles llamativos, resistentes a lo largo del tiempo y a diferencia de las grandes compañías, son a pedido por lo que se adoptan mejor a los diferentes casos.

Calidad y garantía: Son de excelente calidad, ya que los productos son de acero forjado y cuentas con 3 meses de garantía para ser perfeccionados, cambiados o devueltos

Mapa conceptual

Este mapa conceptual nace a raíz de la comunicación. 

El vocablo comunicación proviene del verbo latino comunicarse que se traduce como compartir o tomar comunicación con otros. Para que sea posible el proceso comunicativo es necesario que funcionen los siguientes elementos:

* EMISOR

* RECEPTOR

* MENSAJE

* CÓDIGO

* CANAL

* CONTEXTO

Mi Historia

Me presento mi nombre es Fernanda Navarro, tengo 17 años, vivo en Curicó, estoy cursando 3º Medio en el colegio politécnico San Jose, Me considero una persona sociable, me gusta mucho salir con mis amigos y distraerme con las personas que agradan, tengo un carácter difícil de llevar, aún así siempre ando con una sonrisa en mi rosto.

Bueno este blogger nace con el fin de mostrar una amplia gama de cartas creadas por nosotros mismos como estudiantes, esta manera diferente y llamativa de realizar trabajos proviene del modulo de Redacción y Aplicación Informática de la especialidad. ¡ESPERO QUE LES GUSTE!